Det er ansatt to miljøvaktmestere: Thomas Arnesen og Håvard Os Lislerud. Tjenesten er rettet mot innbyggere som av ulike grunner trenger litt ekstra hjelp for å mestre hverdagen hjemme, enten det handler om praktiske utfordringer eller trygghet i hjemmet.

Miljøvaktmesterne har begge solid håndverkerbakgrunn. Thomas har tidligere jobbet som rørlegger og har god kjennskap til mange av de kommunale boligene. Håvard er utdannet møbelsnekker og har erfaring fra arbeid i Mysen fengsel, hvor han blant annet har drevet snekkerverksted og lært innsatte trygg bruk av verktøy.

- Det kan være folk som sitter hjemme og ikke får hengt opp bilder, fikset en lampe eller trenger hjelp til å få andre ting til å fungere. Når vi først kommer, dukker det ofte opp flere småting som de ønsker hjelp til å fikse, sier Thomas. 

- Og så blir det gjerne litt prat også. Det sosiale er en viktig del av jobben. Vi sitter ofte igjen med en følelse av at dette var hyggelig for begge parter, legger han til.  

En lavterskel inngang til hjelp

Miljøvaktmesterne er ansatt i tjenesten for rus og psykisk helse, ikke i boligkontoret – noe som er et bevisst valg.

- Ikke alle vil ha en “vanlig” håndverker inn i hjemmet sitt. Mange opplever det tryggere med besøk av miljøvaktmester. Vi er vant til å møte folk i sårbare situasjoner, og til å se litt rot uten å kommentere det, for eksempel. For personer med angst eller andre psykiske utfordringer kan det å slippe noen inn døra, være veldig vanskelig, forteller Håvard.  

Arbeidet handler altså ikke bare om å skru og fikse, men om å bidra til et verdig liv i hjemmet.

- Det er lite som skal til for å gjøre en stor forskjell. Når man jobber med noe praktisk, kommer ofte de gode samtalene helt naturlig. Det er en mye enklere inngang til prat enn å sette seg ned til en avtalt samtale på et møterom, forklarer han.

Trygghet for både brukere og ansatte

Miljøvaktmestere i Indre Østfold kommune, Håvard Os Lislerud og Thomas Arnesen.

Noen oppdrag løses alltid av to miljøvaktmestere sammen, særlig der situasjonen kan være uoversiktlig. Andre ganger jobber de alene, i tett dialog med eksempelvis ruskonsulenter.

- Det handler om trygghet, både for oss og for brukeren. Noen ganger kommer vi til steder der vi skjønner at dette ikke er riktig oppdrag for oss, og da trekker vi oss tilbake, forklarer Thomas.  

Stillingene som miljøvaktmestere er midlertidige og finansiert av prosjektmidler. Dette er første gang Indre Østfold kommune har ansatt miljøvaktmestere og stillingene er fortsatt under utvikling. De første månedene har arbeidshverdagen deres vært preget av å bygge opp både rammer og innhold.  

- Det har vært mye pionerarbeid. Vi har vært med på å forme jobben selv, finne ut hvor vi skal være og hvor grensene går. Vi er ikke bare vaktmestere, vi er også miljøarbeidere, forklarer Thomas og Håvard.

Carina Frorud Mentzoni, avdelingsleder hverdagsmestring og avhengighet, forteller at det er mange innbyggere som har utfordringer med å bo.  

- Dette er bakgrunnen for at vi har valgt å satse på miljøvaktmestere, som kan sies å være en hybrid mellom en vaktmester og en miljøarbeider. Miljøvaktmesterne er et spennende og viktig supplement til de tjenestene vi allerede har, og er ment å styrke vårt ambulante arbeid knyttet til personer med dårlig boevne, forteller Carina.

Stillingene bidrar dermed til det forebyggende arbeidet som skal sørge for at også personer med dårlig boevne får en trygg og stabil hverdag i eget hjem, samtidig som nær- og bomiljøet ivaretas.

Bygger tillit og åpner dører

Flere historier viser hvordan tillit kan vokse over tid. I ett tilfelle fikk miljøvaktmesterne først bare hilse på i døra, mens en ruskonsulent gikk inn alene. Neste gang fikk de komme inn og gjøre små oppgaver, og etter hvert ringte brukeren miljøvaktmesterne selv.

- Det er en tillitserklæring, sier Thomas.

I et annet tilfelle fikk en bruker hjelp til å fikse en dør rett før jul.

- Brukeren følte seg utrygg fordi døra var ødelagt, og hadde ingen andre å spørre. Vi dro på befaring én dag og fikset døra dagen etter. En enkel jobb for oss, men enormt viktig for brukeren, forteller han.

Lav terskel for å ta en prat

Målet er at tjenestene miljøvaktmesterne tilbyr skal bli godt kjent, både blant samarbeidspartnere, innbyggere og ansatte i kommunen.

- Vet du om noen som er i en vanskelig livssituasjon, er det bare å ta kontakt. Det kan være for en prat, en befaring eller for å sette personer i kontakt med riktige hjelpetjenester, sier Håvard. 

- Har vi vært der én gang, er det mye lettere å komme tilbake, legger Thomas til.