Serviceavtale og tilsyn er to forskjellige ting.
Enkelte typer avløpsanlegg (eksempelvis minirenseanlegg) trenger driftsoppfølging for å fungere slik de skal. Det er lovpålagt for eiere av minirenseanlegg å sørge for dette gjennom en serviceavtale med en servicebedrift.
Serviceavtalen innebærer en teknisk oppfølging av avløpsanlegget, hvor serviceansvarlig har ansvaret for å sjekke at alle elektroniske og tekniske komponenter fungerer, kjemikaliepåfylling mm. Servicepersonell er spesialister på sine spesifikke anlegg, og kommunens tilsyn erstatter ikke denne funksjonen.
Kommunens tilsyn er noe annet enn serviceavtale. Kommunen har en plikt som forurensningsmyndighet til å følge opp alle private avløpsanlegg. Mye av oppfølgingen skjer som et såkalt “skrivebordstilsyn”. Dette inkluderer blant annet rapportering til statlig myndighet og oppfølging av meldinger fra slamtømmer og servicebedrift. Kommunen gjennomfører også fysisk tilsyn av anlegg – både etter avviksmeldinger og etter en årlig planlagt rute.